FAQ
Versendet ihr auch ins Ausland?
Ja, wir versenden weltweit. Versandkosten fallen an und werden beim Checkout hinzugefügt.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Das hängt davon ab, wo du bist. Bestellungen, die hier bearbeitet werden, brauchen 5-7 Werktage, um anzukommen. Lieferungen ins Ausland können 7-20 Tage dauern. Die genauen Lieferdetails erhältst du in deiner Bestätigungs-E-Mail.
Werde ich benachrichtigt, wenn ein ausverkauftes Produkt wieder verfügbar ist?
Bitte beachte, dass wir zurückgesendete Artikel in der Regel wieder auf Lager nehmen und sie im Shop verfügbar machen. Wenn ein Produkt wieder auf Lager ist, benachrichtigen wir dich über Instagram oder unseren Newsletter. Folge uns und abonniere, um auf dem Laufenden zu bleiben.
Falls das Produkt komplett ausverkauft ist, kannst du dich trotzdem benachrichtigen lassen, indem du deine E-Mail-Adresse in die Benachrichtigungsliste unter dem „Ausverkauft“-Button auf der Produktseite einträgst.
Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Für alle Rücksendungen verwende bitte unser Rücksendeformular, um die notwendigen Details bereitzustellen. Achte darauf, deine 6-stellige Bestellnummer anzugeben, damit wir deine Bestellung schnell identifizieren können. Wenn du eine andere Größe benötigst, lass es uns einfach wissen, und wir tauschen sie für dich aus.
Stelle sicher, dass alle Artikel in einwandfreiem Zustand sind und die Originalverpackung enthalten ist, um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen. Wenn diese Bedingungen nicht erfüllt sind, können wir deine Rücksendung möglicherweise nicht akzeptieren.
Um loszulegen, klicke auf [Rücksendeformular], um den Prozess zu starten. Wenn du Fragen hast, kannst du dich gerne an unser Kundenserviceteam wenden.
Wann werde ich meine Rückerstattung für ein zurückgesendetes Produkt erhalten?
Deine Rückerstattung wird bearbeitet, sobald unser externer Logistikpartner den Eingang deines zurückgesendeten Artikels bestätigt und verifiziert hat, dass er unseren Rückgabebedingungen und -richtlinien entspricht. Bitte beachte, dass dieser Prozess bis zu 14 Tage dauern kann.
Sobald die Rückerstattung genehmigt ist, wird sie auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt. Wenn du während dieses Prozesses Fragen hast, kannst du dich gerne an unser Kundenserviceteam wenden.
Hast du noch Fragen?
Du kannst uns über unsere Kontaktseite erreichen! Wir helfen dir gerne weiter.